Southpole respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la législation française en vigueur. La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, créez un compte client ou interagissez avec nos services (newsletters, promotions, etc.).
En utilisant le site Southpole et en nous fournissant vos données, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Responsable du traitement des données
Southpole est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre interaction avec le site, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), adresse postale de livraison et/ou de facturation.
- Données de commande et paiement : détails des produits achetés (ex. : southpole hoodie, southpole jogging, southpole sweat capuche, southpole t shirt, southpole polo, southpole jean, southpole sweat, southpole pantalon survêtement, southpole pantalon fleece), montant, mode de paiement (sans stockage des coordonnées bancaires complètes chez nous).
- Données de compte client : identifiants de connexion, historique des commandes, liste de souhaits, préférences de taille et de style.
- Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la session, source de trafic, cookies et traceurs (voir section Cookies ci-dessous).
- Données marketing : consentements aux newsletters, ouvertures/ clics sur e-mails, préférences pour recevoir des offres sur southpole hoodie, southpole jogging, etc.
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.) ni de données relatives aux mineurs sans consentement parental.
3. Finalités du traitement et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
| Finalité | Base légale | Exemples concrets |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat | Traitement de votre achat de southpole sweat capuche, southpole pantalon survêtement, southpole jean, etc. ; suivi de livraison. |
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat / Intérêt légitime | Accès à votre historique, liste de souhaits, tailles favorites. |
| Paiement sécurisé | Exécution du contrat | Transmission aux prestataires de paiement (coordonnées cryptées). |
| Service client et gestion des retours | Exécution du contrat / Intérêt légitime | Réponses à vos questions sur southpole t shirt, southpole polo, etc. ; traitement des retours sous 30 jours. |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement (opt-in) | Promotions sur southpole hoodie, southpole jogging, southpole sweat, etc. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. |
| Amélioration du site et personnalisation | Intérêt légitime / Consentement (cookies) | Analyse de navigation pour mieux présenter southpole pantalon fleece, southpole sweat capuche, etc. |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime / Obligation légale | Détection d’activités suspectes lors d’achats. |
| Respect des obligations légales | Obligation légale | Facturation, comptabilité, réponse aux demandes des autorités. |
4. Destinataires de vos données
Vos données sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, strictement pour les finalités décrites :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).
- Prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison de vos southpole jogging, southpole hoodie, etc.).
- Prestataires de paiement (seulement les données nécessaires, sécurisées).
- Outils marketing/e-mailing (si vous avez consenti).
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de litige.
Tous les sous-traitants sont soumis à des engagements stricts de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande/compte actif : pendant la durée de la relation contractuelle + 5 ans après la dernière commande (prescription légale).
- Données marketing (newsletters) : jusqu’au retrait de votre consentement.
- Données de navigation/cookies : maximum 13 mois (sauf consentement renouvelé).
- Données en cas de litige : durée nécessaire à la résolution + prescription légale.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement des échanges (HTTPS).
- Accès restreint aux données (seuls les collaborateurs autorisés).
- Sauvegardes régulières.
- Sensibilisation de l’équipe à la protection des données.
Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible ; en cas de violation, nous vous notifierons conformément au RGPD.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs pour améliorer votre expérience (fonctionnalités essentielles, statistiques, personnalisation, publicité ciblée si consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies présent lors de votre première visite. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies (lien séparé ou section dédiée).
8. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès (savoir quelles données nous détenons).
- Droit de rectification (corriger des inexactitudes).
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité (recevoir vos données dans un format structuré).
- Droit d’opposition (notamment au marketing direct).
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité antérieure).
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire dédié sur le site ou par e-mail (indiqué en footer). Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable si complexe). En cas de doute sur votre identité, nous pourrons demander une preuve.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Transferts hors UE
Nous privilégions des prestataires situés dans l’UE ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat. En cas de transfert hors UE (ex. : outils américains certifiés), nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres garanties appropriées.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. Toute modification significative sera signalée sur le site et/ou par e-mail (si pertinent). Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
En continuant à utiliser Southpole après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.
Merci de votre confiance. Chez Southpole, votre confort et votre style passent aussi par le respect de votre vie privée.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas !